Imagen de marca

First thing first.

¿Qué es imagen de marca?

Según la Wikipedia imagen de marca es una serie de estrategias de marketing y comunicación que ayudan a distinguir una empresa o productos de sus competidores, con el objetivo de crear una impresión duradera (yo aquí añado y agradable) en la mente de los consumidores.

Osea, los valores y promesas que puede percibir (o no) un cliente y que son los que le van a impulsar a comprar.

La imagen de marca es la percepción que esos consumidores se hacen de esa marca. Esto no quiere decir que no tengamos nada que hacer para lograr que nos perciban como nos gustaría.

Por eso es tan importante trabajar la imagen. Es lo que te va a diferenciar de la competencia (qué palabra tan fea, pero ya hablaremos de ella en otro momento). Es lo que te hará que te sigan en las redes sociales, que te comenten y esperen tus posts como agua de mayo y que finalmente, compren lo que les ofrece.

La marca personal es esto mismo, pero aplicado al ámbito de una persona. David McNally y Karl Speak en su libro Be Your Own Brand definen marca personal como: la percepción o emoción, mantenida por otros de ti, que describe la total experiencia de tener una relación contigo.

Y ya, la última definición por hoy es la del CEO de Amazon, Jeff Bezos: “Marca personal es lo que dicen de ti cuando no estás delante”.

En este mundo actual, donde lo raro es no tener un smartphone y estar conectados todo el día, donde buscamos en Google o Pinterest cualquier cosa (desde dónde nos vamos de viaje a lo que vamos a cenar esta noche), donde compartimos lo que comemos o lo que consumimos, lo que leemos, pensamos, soñamos… Cuando podemos conectar con otra persona que está en Nueva Zelanda, o Japón. O en el edificio de enfrente y hablar con ellos aunque no lo hagamos con todos los que nos cruzamos por la calle.

En este mundo donde Facebook tiene 2.000 millones de usuarios activos al mes, Instagram 1.000 millones (y 200 millones en Stories) y Youtube 1.800 millones. Parece más fácil que nunca el poder llegar a la gente gracias al poder de las redes sociales. Y nunca ha sido tan difícil.

Por eso es tan importante trabajar desde el principio en construir tu marca. La imagen de tu negocio. Lo que quieres transmitir (tu mensaje), cuáles son tus valores (tu forma de trabajar), las emociones que quieres hacer sentir (esa conexión no se paga con dinero).

Te voy a dejar una lectura para que ahondes un poco más en esto, porque a mi Gemma me encanta (no la conozco en persona, pero como sí, jaja, y aquí tenéis un claro ejemplo de por qué la marca personal funciona :)) en el que cuenta los pros y contra de trabajar la marca personal.

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Construir imagen de marca y marca personal en redes sociales

Todo lo que publicas en redes sociales contribuye a construir imagen de marca.

Todo. Absolutamente todo.

Sí, desde lo que has desayunado, la peli que has visto, la crítica a la persona que se coló en el supermercado, lo fan que eres de tu equipo de fútbol. Ese comentario político. Las fotos de la última fiesta en la que has estado.

Y no se trata de que no compartamos contenido personal, porque somos emprendedores unipersonales y es muy difícil separar nuestra vida personal de la profesional, se trata de que nos hagamos conscientes de lo que publicamos.

De cómo nos ayuda a construir la imagen de marca que queremos.

De cómo nos ayuda a contar nuestro mensaje.

Y si nos ayuda a conseguir nuestros objetivos de negocio.

Como te he explicado más arriba, la imagen de marca depende de los otros, de cómo te perciben. Entonces María, si no depende exclusivamente de mí, ¿cómo construyo la imagen de marca que quiero en redes sociales?

Puedes (y debes) trabajar tu parte. Lo que publicas es la parte más visible de ese trabajo. Porque te repito, todo lo que publicas en redes sociales contribuye a crear tu imagen de marca. Y puedes trabajar por construir un mensaje que te represente y que transmita lo que tú quieres contar.

Así que el primer paso para profesionalizar nuestra presencia en redes sociales, es diseñar la imagen que queremos transmitir.

LA BASE

Quién eres
Qué haces
Cómo lo haces
Para quién lo haces

Aquí tienes Ejercicio 1 – Imagen de marca. Y tómate un tiempo para responder a estas preguntas. Sé sincer@. Se trata de que descubras eso que te hace tan especial, de lo que te diferencia. Es tu visión del mundo y de tu negocio. De cómo tratas a tus clientes, de los productos o servicios que ofreces.

Es tu halo. Es lo que te va a permitir conectar con esas personas que querrán trabajar contigo que las ayudes o que quieran tener lo que ofreces.

EVOLUCIÓN

Construir una imagen de marca no es algo inamovible y grabado a fuego por los siglos de los siglos. No son las tablas de Moisés. No es algo que no pueda crecer y cambiar contigo.

Así que no tengas miedo ni te bloquees por encontrar un mensaje que te vaya a representar por los siglos de los siglos.

Y lo mismo pasa si trabajas la marca personal. La marca personal eres tú. Y vas a ir creciendo, evolucionando, porque las personas somos así. En constante evolución. Y por suerte podemos hacerlo. Si quieres ver el cambio de una emprendedora de 180º, total y bestial, y encima en lo que podemos llamar un negocio muy exitoso, puedes buscar en Instagram a The Craft Academy y Sierra Salvaje. Ambos proyectos son de Èlia. El primero ya lo ha cerrado, el segundo es un espacio más personal, de autoconocimiento y descubrimiento personal en el que ha empezado hace no mucho y en el que está trabajando y construyendo actualmente.

Así que ya ves, TU IMAGEN Y LA DE TU PROYECTO evolucionan, porque están unidas a tu persona. Aunque tengas una pequeña empresa o marca. Sus valores, su mensaje, cómo tratan a cada cliente son los tuyos.

Cómo construir imagen de marca en redes sociales

En redes sociales construimos nuestra marca no solo con palabras y textos, sino también con imágenes (o con vídeos).

En mi caso yo soy periodista, por lo que la palabra para mí tiene mucho valor, pero la imagen es igual de importante para construir tu imagen de marca.

Las palabras y las imágenes tiene el poder de hacernos soñar, de provocar en nosotros emociones y sensaciones (hola marketing emocional).

Y aquí voy a hacer un inciso para hablarte del marketing emocional. Somos seres emocionales, que nos movemos por emociones, aunque tratemos de disfrazar de razón lo que compramos (necesito el nuevo iPhone y tú sabes que no es cierto).

¿Por qué te cuento esto?

Porque en las redes sociales se da esta conjunción de la imagen (o el vídeo) y la palabra. En las redes sociales puedes (¡debes!) contar historias, emocionar con ellas y usar esto para vender tus productos y servicios y, conseguir así los resultados que deseas.

La red social perfecta para esto de contar historias es Instagram. Pero en todas ellas puedes trabajar tu imagen de marca. Desde Linkedin a Youtube, pasando por Twitter, Pinterest y Facebook (por ejemplo Twitter es genial para potenciar tu marca personal de experto o especialista en un tema).

En todas ellas hay un código que tienes que seguir y cada una de ellas te va a ayudar de forma específica a transmitir tu imagen de marca.

Mi idea es que a través de estas lecciones vayas descubriendo, perfilando, creando y asentando esa imagen que quieres transmitir y encuentres la mejor red social para transmitirla y que te ayude a conseguir tus objetivos en redes sociales.

Ejercicio 2 – Imagen de marca (descárgalo y rellénalo)

Piensa en 4 marcas (grandes y pequeñas, muy conocidas y poco conocidas, de uni-emprendedores o grandes equipos) que te encanten. Que te guste lo que transmiten y lo que hacen. Y responde a las siguientes preguntas:

¿Qué me gusta de esa marca/negocio? ¿son sus textos, sus vídeos, sus fotos…?
¿Qué me transmite? ¿me hace reír, llorar, me hace pensar?
¿Por qué la sigo? ¿Qué me aporta? ¿Sus contenidos me enseñan, me entretienen, me hacen soñar?

Este ejercicio te va a ayudar a identificar lo que te gusta de otras cuentas en las redes sociales. Las emociones que te hacen sentir. Y qué cuentan que te tiene enganchad@.

Guarda estas respuestas, porque las vas a necesitar cuando trabajemos tu mensaje y tu estilo.