El lugar de las redes sociales en tu negocio

¡Hola!

Las redes sociales se han convertido en la actualidad en una de las patas fundamentales de la comunicación de cualquier negocio.

Porque son totalmente accesibles (y gratis estar en ellas de primeras) y porque estamos acostumbrados a usarlas de manera personal, es de lo primero con lo que nos ponemos cuando comenzamos con nuestros negocios.

En muchos casos puede ser la única herramienta de comunicación que utilizamos si no contamos con una web o blog y no hacemos email marketing.

Así que entran de manera natural en nuestra rutina de emprendedores. Y naturalmente, somos nosotr@s los que las gestionamos. Yo soy muy fan de NO DELEGAR esa gestión. Sí, ya sé, yo me dedico a esto de las redes sociales, pero la COMUNICACIÓN DE TU MARCA es taaaan importante, que necesitas encontrar a alguien en el que confíes 100%, que entienda tu negocio, a ti, a tu cliente ideal. Que sienta tu negocio como suyo. Y al que puedas confiarle que responda a preguntas que hagan futuros clientes y que sea capaz de transmitir tu estilo, las emociones de tu negocio.

La gestión de las redes sociales tiene varias partes.

La creación de la HISTORIA: del mensaje. Lo que vas a contar. Es la base sobre la que vas a ir construyendo tu imagen de marca o marca personal y que luego se va a apoyar e otros recursos gráficos que te ayudan a dar forma a tu identidad visual (desde el logo, colores corporativos, fuentes usadas, o la manera en la que editas tus fotos o vídeos).
La creación de tus contenidos: es la materialización concreta de lo que vas a publicar. Las imágenes o vídeos y los textos que acompañan. Tiene en cuenta tu Historia, pero corresponden a objetivos concretos de tu plan de marketing y comunicación.
La gestión de las redes sociales: osea, el publicar los contenidos en las redes sociales. Es decir, abrir Instagram o la herramienta que utilices para ayudarte a programar tus contenidos, subir la foto/s o vídeos y su texto correspondiente y publicar.
La dinamización de tu comunidad: interactuar con tus seguidores. Osea, la parte social de esto de las redes sociales: responder mensajes y comentarios. Es fundamental porque es la base de esa comunidad que vas a crear. Si publicas y desapareces, si no contestas, si no comentas en otras cuentas… las redes sociales no funcionan.
Análisis y medición: necesitas conocer si te está funcionando lo que estás haciendo. Pero en base a los objetivos que te hayas marcado TÚ. Y no es simplemente medir si aumenta tu número de seguidores.

De todas estas partes, para mi hay dos que son fundamentales en las que te impliques 100%: la creación de tu historia y la creación de tus contenidos. Si cuentas con una persona que te ayuda con la creación de los posts, será necesario que vises y apruebes cada una de las comas que se publican. Porque se publican en el nombre de tu marca. Y ya te conté en la lección anterior que todo lo que publicas en las redes sociales construye tu imagen de marca.

Cuando trabajé para Perfumes Loewe gestionando sus redes sociales, cada uno de los mensajes que redactaba era revisado y corregido por el jefe de producto primero y luego por el jefe de equipo. Y para facilitarme el trabajo y que yo consiguiera empaparme de la esencia de cada producto, tenía acceso a la información durante todo el proceso de creación. Cada uno de los perfumes que se creaban tenía su personalidad. Estaba pensado para alguien en concreto y había que transmitir esto a la perfección.

Lo mismo con tu negocio.

Sé que tu trabajo no es solamente gestionar tus redes sociales. Que te quitan tiempo de lo que de verdad es tu negocio (igual que la parte de contabilidad o el envío de pedidos si tienes fabricas productos físicos). Pero el problema es ese, que lo veas como una tarea extra que no tiene que ver con lo que haces. TIENE QUE VER, y mucho. Sin las redes, nadie va a conocer lo que haces. Vale, es una exageración, pero si no te muestras, si no cuentas lo que haces (da igual cómo lo hagas, solo te digo que las redes sociales son una herramienta perfecta para ello), no te van a llegar los clientes por ciencia infusa.

El objetivo de esta lección es ayudarte primero a que entiendas la importancia de las redes sociales para tu negocio y, segundo, ayudarte a encontrar un método de trabajo que te permita gestionar tus redes sociales de la manera más optimizada para tu negocio.

Ahora que ya tienes claro lo primero, vamos con lo segundo.

Las redes sociales no pueden ser lo último que hagas en tu día a día. Porque es más que probable que el día que te desborde el trabajo, que te haya surgido una emergencia o tengas un imprevisto lo primero que NO hagas sea publicar en redes sociales. Y no me refiero a que no se pueda publicar por las noches. Me refiero a que necesitas planificar lo que publicas en redes sociales.

Por dos razones:

Para ayudarte a cumplir tus objetivos.
Para ahorrar tiempo. Sí, inviertes tiempo planificando, pero la gestión de las redes sociales te va a resultar más sencilla.

Y esto te va a traer los siguientes beneficios:

Conseguirás tus objetivos.
Paz mental. A mi me estresa un quintal esto de saber que tengo que publicar pero no saber el qué. Así que si un día al mes me bloqueo una mañana para programar mis publicaciones de todo ese mes… pues me cunde mucho más y… yo estoy más tranquila.

Ejercicio de toma de conciencia.

Descarga el ejercicio (Ejercicio 1 – El lugar de las RRSS) y veamos el tiempo que pasas en cada una de las tareas de la gestión de tus redes sociales.

Con este ejercicio verás qué tiempo le estás dedicando a cada una de las tareas principales de las redes sociales.

Después, descarga la checklist de las tareas (Checklist Tareas gestión redes sociales) en las que se divide el trabajo en redes sociales.

Tendrás ahora una idea general de lo que tienes que hacer en redes sociales. Porque la creación de los contenidos es una parte importante, pero su difusión, lo es aún más. Pero esta parte, es ya para otro tema :).