Tu gente

Tu gente = tu cliente ideal + tu comunidad.

¿Esto qué quiere decir? Tu objetivo debe ser hacerte mas visible entre la gente que es tu público ideal (o sea, el que te va a comprar), pero tu objetivo no es aumentar ese número porque sí, sino trabajar en crear comunidad (porque crear comunidad es la base para que pasen de fan a cliente).

En la próxima lección te explico con detalle el viaje que hace un fan hasta llegar a ser un cliente, pero el camino necesita de mucho amor por tu parte hacia tus fans en forma de contenidos y mostrarte cercana y real.

Para mí, mi gente es algo más que mi cliente ideal. Son las personas que se ven mis stories, comentan mis posts, me hacen preguntas, responden a mis emails… a las que he llegado a conocer por su nombre de pila. Mi comunidad.

ADJUNTO: Cliente_ideal_-PLANIFICA COMUNICA CRECE-SALTO EN DIGITAL

En el adjunto tienes 3 tipos de ejercicios para definir a tu cliente ideal. Seguramente es un ejercicio que ya has hecho antes. Si has trabajado con un diseñador web, un copy, con alguien que te ayude con Facebook Ads es probable que te hayan preguntado por tu avatar/cliente ideal.

Fenomenal, porque para comunicar estratégicamente, necesitas tener clara esa información.

En concreto, tu cliente ideal influye en tu comunicación en:

Los canales de comunicación: si usa Instagram o Linkedin, por ejemplo.
El formato en el que prefiere consumir contenidos: ¿es más de podcast o de vídeo?
Lo que cuentas: o sea, tus contenidos. Conocer qué le pasa a tu cliente y lo que necesita es fundamental para crear contenidos que le ayuden. Y sobre todo para rebatir sus objeciones a la hora de comprar. Aquí entra la empatía, que se sienta comprendido y que tú eres la solución a sus problemas. Que contigo, su vida es mejor.

Y en también, en los servicios que ofreces. Porque tus servicios o productos tienen que responder a sus problemas concretos actuales. Tiene que ser la solución que necesita.

tu cliente ideal 2-Planifica comunica crece - salto en digital

Para conocer cuál es el problema que tiene ahora tu cliente ideal te propongo varios ejercicios:

Crea un formulario en Google Forms y pide por redes sociales (Facebook e Instagram) + email marketing que lo rellenen.
Crea stories de encuesta con 2 opciones claras. Por ejemplo, ¿qué te cuesta más, encontrar ideas sobre las que crear posts o planificar tus contenidos?
Crea stories con la caja de pregunta: ¿qué es lo que más te cuesta de…? ¿Qué problema tienes ahora?

Un truco: la última vez que creé una encuesta para mi cliente ideal, realicé un sorteo de una asesoría de 1 hora entre los que rellenasen el formulario. Incentivé que me ayudasen y además, conocí a una emprendedora nueva.

Ya sabes que las dudas las puedes dejar en el Grupo de Facebook.

¡Nos vemos!